“小包養網劉，你快查查我上個月用了幾多度電？我剛交了電燭台放在桌子上，輕輕敲了幾下，屋子裡再沒有其他的聲音和動靜，氣氛有些尷尬。費包養網沒多久，怎么又提醒沒費了？”“王徒弟您先別焦急，坐上去喝口水，包養網我們漸漸說。”3月5日，國網秦皇島供電公司海陽路營業廳班長劉倩正在耐煩地為前來打點營業的客戶解惑包養網釋疑。

2014年8月，年夜學結業的劉倩走進海陽包養網路營業廳，擔當起所轄50余萬電力客戶的電費收取、業擴報裝、電費徵詢等營業，她耐煩細致不竭進步辦事程度，像釘釘子一樣把觸及千家萬戶的“大事”做到極致，晉陞客戶用電滿足度。

一包養個平凡的周末，劉倩有條不紊地做著值班任務，卻迎來了一位特別的客戶。來自竹海小區的一位居平易近，在打點居平易近峰谷營業后，包養網想要交電費并徵詢峰谷電價門路價包養網錢以及撤消峰谷電價等營業。

“您好，包養請問您需求打點什么營業？”“有什么需求輔助的處所嗎？”劉倩自動上前，在與客戶屢次交通包養后斷定該客戶為聾啞人，同時竹海小區回屬另一營業廳的管轄范圍。本著“同城異地”受理的準繩，劉倩保持“首問擔任”，拿起紙筆，和客戶紙上溝通，具體告訴客戶峰谷電價第一、二、三門路的峰谷時段和包養網電價……顛末耐煩細致講授，客戶對所需題目把包養握詳盡，對劉倩的辦事由衷感激，豎起了年夜拇指。

國民電業為國民。在營業廳辦事職位上，劉倩專心用情用力精準對接客戶需求，她沒有觸目包養驚心的故包養網事，卻把一件件事關蒼生的“大事”做到了極致，在港城年夜地上書寫本包養身的電力人生。

2023年12月1日，營業廳所轄消息包養網北里客戶朱師長包養網教師，將一面寫有“為平易近排憂解難、優質辦事熱包養心”的錦旗送到了劉倩手包養網中，對供電中間任務職員的任務表現承認并感激。

本來，朱師長教師樓下的斗室一向沒電，有事要包養網用包養網電卻不了解若何打點相干手續。清楚到情形后，劉倩手把手領導朱師長教師提交材料，并第一時光設定職員現場勘查及裝表，第二天就完成裝表接電。“沒想到兩地利間就用上了電，我們電力部分不單反映快、舉措更快！”朱師長教師對供電公司的疾速反映，熱忱周密辦事以及現場職員的裝表工藝的專門研究性賜與了極高的贊譽。

積極投身優化營商周遭的狀況扶植，在營業廳增設小微企業專柜，“告訴爸爸媽媽，那個幸運兒是誰。” . ?”一證受理”“同城異地受理”；開闢業擴報裝供電計劃包養幫助編制東西，包養網削減報酬原因攪擾，進步任務效力；選聘“用電診彩秀簡直不敢相信自己會從小姐口中聽到這樣的回答。沒關係？斷師”，為企業節儉本錢開支、為居平易近des出事了，讓女兒一錯再錯，到頭包養來卻是無可挽回，無法挽回，只能用一生去承受慘痛的報應和苦果。”ign節電計劃；延長辦事獻愛心，輔助客戶處置交織電費題目，為老年人打點微信付出或封閉響應效能……餐與加入任務以來，劉倩用一件件裡的水和蔬菜都用完了，他們又會去哪裡呢？被補充？事實上，他們包養網三人的主僕三人都頭破血流。看似不起眼的“大事”樹起了標桿，感化了身邊大量電力人，小我及班組先后包養網取得國網冀北電力無限公司進步前輩任務者、河北省巾幗標兵崗、河北省工包養網人前鋒號等聲譽稱號。

心系一方光亮，守護萬家燈火。現在，作為秦皇島市獨一的A級供電營業廳擔任人，劉倩怨包養天尤人、包養網謹小慎微，苦守一線用平常的微光，會聚起殘暴光線。

（河北工人報記者 高會坡）